Use examples

For activation events you can select the following route options:

  1. В случае, когда исполнитель заранее известен, необходимо в предварительных этапах маршрута добавить согласование с непосредственным руководителем и с директором департамента. Поле Ответственный остается пустым, для заполнения непосредственно автором заявки. Если заявка исходит от самого руководителя отдела или директора департамента или отсутствия кого-либо из них, этапы можно удалить. В действиях указываем согласование с руководителем исполнителя и работу исполнителю заявки. Поле Ответственный в этапах действия заполняется в обязательном порядке.

    Figure 9.4. Route of feature registry (executor is known)

    Route of feature registry (executor is known)

  2. В случае, когда исполнитель определяется в ходе маршрута, необходимо в предварительных этапах маршрута добавить согласование с непосредственным руководителем и с директором департамента. Поле Ответственный остается пустым, для заполнения непосредственно автором заявки. Если заявка исходит от самого руководителя отдела или директора департамента или отсутствия кого-либо из них, этапы можно удалить. В действиях указываем согласование с руководителем исполнителя и работу, определяющую исполнителя заявки (с формой завершения-комментарий без подтверждения). А также добавляем работу по форме Прошу исполнить заявку, в настройках которой указываем ID компонента ответственного.

    Figure 9.5. Route of feature registry (executor is selected during running route)

    Route of feature registry (executor is selected during running route)

  3. Для добавления маршрута с требованием оценки о качестве предоставленных услуг, в шаблон заявки необходимо добавить поле Оценка для ввода или для работы поставить форму завершения - форма, на которой будет поле для ввода оценки. При условии, что исполнитель заявки заранее известен и оценка будет вводится на форме заявки, в действиях маршрута для работы исполнителя ставится форма завершения - комментарий без подтверждения и далее работа по форме, с ответственным в виде ID поля, где указывается автор заявки. При условии использования формы завершения для ввода оценки в действия маршрута для работы исполнителя ставится форма завершения — комментарий без подтверждения и работа по форме с ответственным в виде ID поля, где указывается автор заявки, и формой завершения - форма (для этого нужно создать в справочнике форму завершения с указанием нужной формы, подробнее о справочниках форм завершения см. Справочник форм завершения).

    Figure 9.6. Template of request with assessment field

    Template of request with assessment field

    The template uses the following editor component:

    • one-line input — to enter assessment by author for provided services;

    Figure 9.7. Route of feature registry(with assessment input)

    Route of feature registry(with assessment input)

  4. An example of form usage for input of assessment as completion from. To implement the example, use request template created earlier:

    • in the form one-line input for assessment input is deleted;

    • a separate form to enter assessment including an unchangable text and an one-line input is created;

    • в справочнике Формы завершения создается новый элемент Форма(Оценка) с дополнительными параметрами в виде formID=<uuid созданной формы> (форма завершения не требует подтверждения);

    • для работы по форме Оцените предоставленный сервис по пяти бальной шкале устанавливается форма завершения-Форма(Оценка).

    After the assignment is completed the author is sent assessment work; after setting progress to 100% a from to enter assessment is opened. Author has to enter assessment value and save form. The form is saved to other documents.

    Figure 9.8. Assessment input form

    Assessment input form

    Для сводки информации по получаемым оценкам в заявках используется Отчет по заявкам. В качестве входящих данных принимается период, в течении которого были созданы заявки, то есть дата начала и дата завершения. В исходящем отчете считается среднее арифметическое значение по каждой заявке и общая средняя оценка по всем заявкам.

    Figure 9.9. Request report

    Request report