Глава 9. Управление заявками

Ревизия VCS: 3531ebd0c

Дата сборки документа: 2018.03.02 16:36:50

Содержание

Создание шаблона заявки
Создание реестра заявки
Примеры использования

Данное типовое решение позволяет создавать различные заявки любому сотруднику организации: в IT-отдел, на закуп товарно-материальных ценностей, на выделение денежных средств и прочие заявки. Этап выполнения заявки можно просмотреть в любой момент в ходе выполнения, а также оценить предоставленные услуги и получить отчет, определяющий среднее арифметическое значение по каждому виду заявки .

Конфигурация управления заявками включает в себя следующее:

Создание шаблона заявки

Для создания шаблона заявки, необходимо перейти в раздел «Процессы-> Формы» и нажать кнопку «Добавить» (подробную информацию о формах см. Формы). В открывшемся окне, необходимо вставить компоненты для ввода и отображения данных.

Рисунок 9.1. Создание шаблона заявки

Создание шаблона заявки

В форме должны присутствовать следующие компоненты :

  • однострочное поле с заранее определенным текстом — для хранения информации о должности того, кому отправляется заявка;

  • однострочное поле с заранее определенным текстом - для хранения информации о ФИО того, кому отправляется заявка;

  • неизменяемый текст («Автор:»)

  • объект Synergy — должности, включена опция Заполнять первой должностью создающего пользователя — для автоматического заполнения поля первой должностью, создающего пользователя;

  • объект Synergy — пользователи, включена опция Заполнять создающим пользователем, название from - для автоматического заполнения ФИО создающего пользователя;

  • дата/время, включены опции заполнять текущей датой/временем, заблокировать от изменений пользователем — для автоматического заполнения датой создания заявки;

  • неизменяемый текст («Прочие заявки») - для отображения наименования заявки;

  • многострочное поле — для ввода текста заявки;

  • файл — для прикрепления файла, связанного с заявкой ;

  • объект Synergy — пользователи, включена опция позволять мультивыбор, название to — для ввода исполнителя заявки, так как в данной заявке заранее не определен исполнитель;

  • лист подписей — для отображения на форме заявки листа подписей.

В режиме заполнения форма будет выглядить следующим образом:

Рисунок 9.2. Шаблон заявки в режиме заполнения

Шаблон заявки в режиме заполнения