Работа - Объект системы, представляющий собой сформулированное автором требование выполнить действие за конечное время и возложенное на конкретного исполнителя (ответственного).
Приоритет - Атрибут работы, определяющий важность её исполнения. Названия и параметры имеют возможность настройки.
Нагрузка - Атрибут работы, определяющий время, выделенное на выполнение данной работы. Нагрузка может быть выражена в количестве часов в день, в количестве часов всего, в количестве рабочих дней, в проценте от рабочего времени. Данный параметр работы участвует в формулах расчета общей нагрузки пользователя и его эффективности.
Прогресс - Атрибут работы, характеризующий процент её выполнения (от 0% до 100%).
Статус - Атрибут работы, определяющий статус работы в системе:
зависящий от прогресса ее исполнения и типа:
«в работе»;
«ожидание» (<100%);
«завершена»;
«согласовано»/ «не согласовано», «ознакомлен», «утверждено»/ «не утверждено» (=100%);
не зависящий от прогресса: «удалена».
Маршрут - Многократно используемый набор Работ и правил переходов, связанных последовательно и/или параллельно, направленных на достижение заранее определённого результата.
Протокол - Документ, определенный особым набором параметров (номер, тема, повестка) и набором протокольных поручений (работ по протоколу).
Резолюция - Набор работ, определяющий решение автора резолюции по документу.
Фильтры работ - Способ группировки работ в зависимости от их свойств и по отношению пользователя к работе (на исполнении, на контроле).
«Передать работу» - Функция изменения ответственного за исполнение работы пользователя. При применении этой функции текущая работа завершается, создается новая для указанного пользователя.
«Перепоручить работу» - Функция добавления соисполнителей к текущей работе. При применении этой функции создаются дочерние работы к данной на каждого соисполнителя.
«Переслать работу» - Функция отправки документа пользователю системы или на указанный e-mail адрес.
«Взять на контроль» - Функция, позволяющая пользователю контролировать ход исполнения работы путем отображения её в фильтре работ «на контроле» и получения уведомлений по ней.
Согласование - Работа, требующая в качестве своего завершения выбора одного из пунктов: согласовано или не согласовано, позволяющая также при выборе ввести комментарий.
Утверждение - Работа, требующая в качестве своего завершения выбора одного из пунктов: утверждено или не утверждено, позволяющая также при выборе ввести комментарий.
Ознакомление - Работа, требующая в качестве своего завершения выбора пункта: ознакомился.
Справочник «Подписи прогресса поручений» - Справочник, определяющий основные промежуточные этапы исполнения работ, характеризуемые: названием и значением прогресса (от 0% до 100%).