Задача [CRM2]: типовые объекты конфигурации

Задача [CRM2]: типовые объекты конфигурации
Пред.	Постановка задач на итерацию 1.0	След.

Формулировка проблемы: необходимо реализовать кейс системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Решение: типовая конфигурация кейса CRM включает в себя следующие объекты:

Требования к кодированиию объектов

Код формы:
%кейс%_form_%название формы%
где %кейс% - название кейса (“crm”)
Пример: crm_form_lead, crm_form_event
Код компонентов формы:
- Для лейблов основных инпутов (не отступов):
  %кейс%_form_%название формы%_%название компонента%Label
  Пример лейбла «Должность»: crm_form_contact_positionLabel
- Для конечных компонентов (не лейблов и не внутри таблицы):
  %кейс%_form_%название формы%_%название компонента%
  Пример поля «Должность»: crm_form_contact_position
  Пример таблицы «Телефоны»: crm_form_contact_phones
- Для компонентов внутри таблицы:
  %кейс%_form_%название формы%_%название таблицы%_%название компонента%
  Пример поля ввода телефона внутри таблицы «Телефоны»: crm_form_contact_phones_number
- Для прочих лейблов-отступов:
  %кейс%_form_%название формы%_%parser%N
  где N – возрастающая последовательность
  Пример лейбла-отступа: crm_form_contact_parser1
Для пользовательских компонентов:
%кейс%_component_%название компонента%
Пример воронки лидогенерации: crm_component_funnel
Код реестра:
%кейс%_registry_%название реестра во мн. числе%
Пример: crm_registry_leads, crm_registry_events
Код справочника:
%кейс%_dict_%название справочника%
Пример: crm_dict_leadStatus
- Код столбцов справочника:
  %кейс%_dict_%название справочника%_%название столбца%
  Пример: crm_dict_leadStatus_name, crm_dict_leadStatus_value

Формы

Маркетинговое мероприятие

Код формы: crm_form_event.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Тип мероприятия	выпадающий список (справочник crm_dict_eventType)	crm_form_event_main_type
Наименование мероприятия	однострочное поле	crm_form_event_main_name
Стоимость	числовое поле	crm_form_event_main_cost
Мероприятие	ссылка	crm_form_event_main_event
Комментарий	многострочное поле	crm_form_event_main_comment
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_event_responsibleManager_responsible

Лид

Код формы: crm_form_lead.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Мероприятие	ссылка на реестр "Маркетингоое мероприятие"	crm_form_lead_main_action
Источник лида	ссылка на реестр "Контакт"	crm_form_lead_main_leadSource
Сделка	ссылка на реестр "Сделка"	crm_form_lead_main_deal
Контакт	пользовательский компонент на реестр "Контакт"	crm_form_lead_main_contact
Аккаунт	пользовательский компонент на реестр "Аккаунт"	crm_form_lead_main_account
Сотрудничество	динамическая таблица	crm_form_lead_deals
Тема сотрудничества	ссылка на реестр "Темы сотрудничества"	crm_form_lead_deals_theme
Потенциальный бюджет	числовое поле	crm_form_lead_deals_budget
Статус	выпадающий список (справочник "crm_dict_dealStatus")	crm_form_lead_deals_status
%кнопка_создания_сделки%	пользовательский компонент	crm_form_lead_deals_newDeal
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_lead_responsibleManager_responsible
Активность	пользовательский компонент на реестр "Активность лидов"	crm_form_lead_activity_activity

Поле "Сделка":

Флаг "Заблокировать от изменений пользователем" включен.
По умолчанию поле пустое.

%кнопка_создания_сделки%:

Кнопка не отображается, если в выпадающем списке "Статус" выбрана запись справочника crm_dict_leadStatus, у которой crm_dict_leadStatus_end=1.

Сделка

Код формы: crm_form_deal.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Лид	ссылка на реестр "Лид"	crm_form_deal_main1_lead
Тема	ссылка на реестр "Темы сотрудничества"	crm_form_deal_main2_theme
Описание	многострочное поле	crm_form_deal_main2_info
Заказ	динамическая таблица	crm_form_deal_order
№	однострочное поле	crm_form_deal_order_number
Наименование товара	ссылка на реестр "Прайс-лист"	crm_form_deal_order_orderList
Ед.изм.	однострочное поле	crm_form_deal_order_unit
Количество	числовое поле	crm_form_deal_order_amount
Цена за ед.	числовое поле	crm_form_deal_order_price
Сумма, тенге	числовое поле	crm_form_deal_order_total
Бюджет	числовое поле	crm_form_deal_main3_budget
Статус	выпадающий список (справочник "crm_dict_dealStatus")	crm_form_deal_main3_status
Причина отказа	многострочное поле	crm_form_deal_main3_rejection
Задачи	динамическая таблица	crm_form_deal_tasks
Проект	ссылка на проект	crm_form_deal_tasks_project
Документы	динамическая таблица	crm_form_deal_files
Файл	файл	crm_form_deal_files_file
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_deal_responsibleManager_responsible
Активность	пользовательский компонент на реестр "Активность сделок"	crm_form_deal_activity

Поле "Лид":

Флаг "Заблокировать от изменений пользователем" включен.

Поле "Сумма":

Значение поля рассчитывается как:
%стоимость_в_прайс-листе% * crm_form_deal_order_orderAmount
Флаг "Заблокировать от изменений пользователем" включен.

Поле "Бюджет":

Флаг "Заблокировать от изменений пользователем" включен.
Значение поля - сумма значений всех полей "Сумма".

Поле "Причина отказа":

Поле отображается только в случае, если поле "Статус" имеет значение "Отказ".

Аккаунт

Код формы: crm_form_account.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Лид	ссылка на реестр "Лид"	crm_form_account_lead_lead
Логотип	файл	crm_form_account_logo
Наименование	однострочное поле	crm_form_account_main_name
Описание	многострочное поле	crm_form_account_main_info
Вид деятельности	дата	crm_form_account_main_activityCategory
Выручка	числовое поле	crm_form_account_main_revenue
Численность штата	многострочное поле	crm_form_account_main_staffAmount
Статус	выпадающий список (справочник crm_dict_accountStatus)	crm_form_account_main_status
Телефон	динамическая таблица	crm_form_account_phone
Тип номера телефона	выпадающий список (справочник crm_dict_phone)	crm_form_account_phone_phoneCombo
Номер телефона	однострочное поле	crm_form_account_phone_phone
E-mail	динамическая таблица	crm_form_account_email
Тип почтового адреса	выпадающий список (справочник crm_dict_email)	crm_form_account_email_emailCombo
Почтовый адрес	однострочное поле	crm_form_account_email_email
Адрес	динамическая таблица	crm_form_account_address
Тип адреса	выпадающий список (справочник crm_dict_address)	crm_form_account_address_addressCombo
Адрес	многострочное поле	crm_form_account_address_address
Социальные сети	динамическая таблица	crm_form_account_socialNetworks
Тип социальной сети	выпадающий список (справочник crm_dict_socialNetworks)	crm_form_account_socialNetworks_socialNetworksCombo
Социальная сеть	ссылка	crm_form_account_socialNetworks_socialNetworks
Материнский аккаунт	ссылка на реестр Аккаунт	crm_form_account_parentAccount_parentAccount
Дочерние аккаунты	динамическая таблица	crm_form_account_childAccount
Аккаунты	ссылка на реестр Аккаунт	crm_form_account_childAccount_account
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_account_responsibleManager_responsible

Контакт

Код формы: crm_form_contact.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Лид	ссылка на реестр "Лид"	crm_form_contact_lead_lead
Фото	файл	crm_form_contact_photo
Полное имя	однострочное поле	crm_form_contact_main_fullName
Должность	многострочное поле	crm_form_contact_main_position
Дата рождения	дата	crm_form_contact_main_birthDate
Статус	выпадающий список (справочник crm_dict_contactStatus)	crm_form_contact_main_status
Информация	многострочное поле	crm_form_contact_main_info
Телефон	динамическая таблица	crm_form_contact_phone
Тип номера телефона	выпадающий список (справочник crm_dict_phone)	crm_form_contact_phone_phoneCombo
Номер телефона	однострочное поле	crm_form_contact_phone_phone
E-mail	динамическая таблица	crm_form_contact_email
Тип почтового адреса	выпадающий список (справочник crm_dict_email)	crm_form_contact_email_emailCombo
Почтовый адрес	однострочное поле	crm_form_contact_email_email
Адрес	динамическая таблица	crm_form_contact_address
Тип адреса	выпадающий список (справочник crm_dict_address)	crm_form_contact_address_addressCombo
Адрес	многострочное поле	crm_form_contact_address_address
Социальные сети	динамическая таблица	crm_form_contact_socialNetworks
Тип социальной сети	выпадающий список (справочник crm_dict_socialNetworks)	crm_form_contact_socialNetworks_socialNetworksCombo
Социальная сеть	ссылка	crm_form_contact_socialNetworks_socialNetworks
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_contact_responsibleManager_responsible

Активность лида

Код формы: crm_form_leadActivity.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Лид	ссылка на реестр "Лид"	crm_form_leadActivity_main_lead
Активности	динамическая таблица	crm_form_leadActivity_activities
Тип активности	выпадающий список (справочник "crm_dict_activityType")	crm_form_leadActivity_activities_type
Активность	многострочное поле	crm_form_leadActivity_activities_info
Дата	дата	crm_form_leadActivity_activities_date
Стоимость	числовое поле	crm_form_leadActivity_activities_cost
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_leadActivity_responsibleManager_responsible

Активность сделки

Код формы: crm_form_dealActivity.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Сделка	ссылка на реестр "Сделка"	crm_form_dealActivity_main_deal
Активности	динамическая таблица	crm_form_dealActivity_activities
Тип активности	выпадающий список (справочник "crm_dict_activityType")	crm_form_dealActivity_activities_type
Активность	многострочное поле	crm_form_dealActivity_activities_info
Дата	дата	crm_form_dealActivity_activities_date
Стоимость	числовое поле	crm_form_dealActivity_activities_cost
Ответственный менеджер	выбор пользователя	crm_form_dealActivity_responsibleManager_responsible

% комиссии

Код формы: crm_form_comission.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
% комссии	динамическая таблица	crm_form_comission_main
Дата начала	дата	crm_form_comission_main_startDate
Дата окончания	дата	crm_form_comission_main_finishDate
% комиссии	числовое поле	crm_form_comission_main_comission

Поле "Дата начала":

Флаги "Заблокировать от изменений пользователем" и "Заполнять текущей датой/временем" включены.

Поле "Дата окончания":

Флаг "Заблокировать от изменений пользователем" включен.
Компонент в последней строке заполняется текущей датой при добавлении новой строки динамической таблицы.

Поле "% комиссии":

Значение поля по умолчанию при создании записи реестра - 5.

Тема сотрудничества

Код формы: crm_form_theme.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Тема сотрудничества	однострочное поле	crm_form_theme_theme

Товар (услуга)

Код формы: crm_form_item.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
ID товара	номер (шаблон номера "Номер товара в каталоге")	crm_form_item_id
Наименование	однострочное поле	crm_form_item_name
Описание	многострочное поле	crm_form_item_description

Цена

Код формы: crm_form_price.

Форма содержит следующие компоненты:

Поле	Тип компонента	Имя компонента
Товар	ссылка на реестр "Каталог товаров и услуг"	crm_form_price_item_name
Описание	многострочное поле	crm_form_price_description
Единица измерения	однострочное поле	crm_form_price_unit
Цена	числовое поле	crm_form_price_price

Для компонента "Товар" настроено сопоставление:

crm_form_item_description - crm_form_price_description - EQUAL.

Счетчики

Счетчик каталога товаров и услуг

Свойства счетчика:

Свойство	Значение
Код	crm_counter_catalog
Начальное значение	1
Следующее значение	1
Период сброса	Никогда

Шаблоны номеров

Номер товара в каталоге

Свойства шаблона номера:

Свойство	Значение
Название	Номер товара в каталоге
Формула	{crm_counter_catalog}
Код	crm_number_catalog

Реестры

Маркетинговые мероприятия

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_events
Форма документа	crm_form_event
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по дате создания
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_event_main_name	Наименование	1	да
crm_form_event_main_cost	Стоимость	2	да
crm_form_event_main_event	Мероприятие	3	нет
crm_form_event_responsibleManager_responsible	Ответственный менеджер	4	нет

Лиды

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_lead
Форма документа	crm_form_lead
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по полю crm_form_lead_deals_budget
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_lead_deals_theme	Тема сотрудничества	1	да
crm_form_lead_deals_budget	Потенциальный бюджет	2	да
crm_form_lead_deals_status	Статус	3	нет
crm_form_lead_responsibleManager_responsible	Ответственный менеджер	4	нет

Сделки

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_deals
Форма документа	crm_form_deals
Группа	все маркетологи
Права	Просмотр списка, Просмотр данных, Создание, Редактирование, Изменение
Сортировка	по полю ccrm_form_deal_main3_budget
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_deal_main1_lead	Лид	1	нет
crm_form_deal_main2_theme	Бюджет	2	да
crm_form_deal_main3_budget	Бюджет	3	да
crm_form_deal_responsibleManager_responsible	Ответственный менеджер	4	нет

Аккаунты

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_accounts
Форма документа	crm_form_accounts
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по дате создания
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_account_main_name	Наименование	1	да
crm_form_account_main_info	Описание	2	нет
crm_form_account_responsibleManager_responsible	Ответственный менеджер	3	нет

Контакты

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_contacts
Форма документа	crm_form_contacts
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по дате создания
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_contact_main_fullName	Полное имя	1	да
crm_form_contact_main_position	Должность	2	нет
crm_form_contact_responsibleManager	Ответственный менеджер	3	нет

Активности лидов

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_leadActivities
Форма документа	crm_form_leadActivity
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по дате создания
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_leadActivity_activities	Активности	1	нет
crm_form_leadActivity_main_lead	Лид	2	да
crm_form_leadActivity_responsibleManager_responsible	Ответственный менеджер	3	нет

Активности сделок

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_dealActivities
Форма документа	crm_form_dealActivity
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по дате создания
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_dealActivity_activities	Активности	1	нет
crm_form_dealActivity_main_deal	Сделка	2	да
crm_form_dealActivity_responsibleManager_responsible	Ответственный менеджер	3	нет

% комиссии

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_comission
Форма документа	crm_form_comission
Группа	маркетологи-менеджеры
Права	Просмотр списка, Просмотр данных, Изменение, Редактирование
Сортировка	по дате создания
Направление сортировки	по убыванию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_comission_main	% комиссии		нет

Темы сотрудничества

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_themes
Форма документа	crm_form_theme
Группа	Все маркетологи
Права	Все
Сортировка	по полю crm_form_theme_theme
Направление сортировки	по возрастанию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_theme_theme	Тема сотрудничества	1	да

Каталог товаров и услуг

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_items
Форма документа	crm_form_item
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по полю реестра crm_form_item_name
Направление сортировки	по возрастанию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_item_name	Наименование товара	2	да
crm_form_item_id	Код товара	1	нет

Прайс-лист

Свойства реестра:

Свойство	Значение
Код	crm_registry_price_list
Форма документа	crm_form_price
Группа	все маркетологи
Права	все
Сортировка	по полю реестра crm_form_price_item_name
Направление сортировки	по возрастанию

Отображаемые поля формы:

Идентификатор колонки	Название поля	Номер	Значащее содержимое
crm_form_price_unit	Единица измерения	2	нет
crm_form_price_price	Цена	3	да
crm_form_price_item_name	Наименование товара	1	да

Справочники

Статусы лида

Код справочника: crm_dict_leadStatus.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_leadStatus_name	Название		Да
crm_dict_leadStatus_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке	Не может иметь значение, равное 0	Нет
crm_dict_leadStatus_quality	Качество	0 - negative 1 - positive	Нет
crm_dict_leadStatus_end	Законченность	Имеет смысл только для crm_dict_leadStatus_quality=1 0 - not end 1 - end	Нет
crm_dict_leadStatus_color	Цвет панели в воронке		Нет
crm_dict_leadStatus_buttonName	Название кнопки	Имеет смысл только для: crm_dict_leadStatus_quality=1 crm_dict_leadStatus_end=1	Нет

Данные справочника по умолчанию:

Название	Порядковый номер пункта в выпадающем списке	Качество	Законченность	Цвет панели в воронке	Название кнопки
Первичная регистрация	1	1	0	`#de682d`
Квалификация	2	1	0	`#ee902d`
Взращивание	3	1	0	`#f3c02d`
Подтверждение интереса	4	1	0	`#c9d02c`
В сделку	5	1	1	`#9fcb2c`	Конвертировать в сделку
Некачественный лид	6	0		`#b82b2b`

Если некоторые параметры не были указаны, то им присваиваются значения по умолчанию:

не указан crm_dict_leadStatus_quality:
- crm_dict_leadStatus_quality=1
- crm_dict_leadStatus_end=0
не указан crm_dict_leadStatus_end:
- crm_dict_leadStatus_end=0
не указаны crm_dict_leadStatus_quality и crm_dict_leadStatus_end:
- crm_dict_leadStatus_quality=1
- crm_dict_leadStatus_end=0
не указан crm_dict_leadStatus_color:
- crm_dict_leadStatus_color=#f3c02d

Запись с данными crm_dict_leadStatus_quality=1 и crm_dict_leadStatus_end=1 должна быть одна. Если таких записей несколько, то данные значения применяются только для первой созданной записи. Остальным записям из списка присваивается значение crm_dict_leadStatus_end=0.

Список статусов лида, для которых crm_dict_leadStatus_value=0 либо не указан вовсе, сортируются по параметру crm_dict_leadStatus_name в локали С в алфавитном порядке.

Статусы сделки

Код справочника: crm_dict_dealStatus.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_dealStatus_type	Тип		Да
crm_dict_dealStatus_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Уточнение потребности	1
Подготовка предложения	2
Защита предложения	3
Закрытие сделки	4
Отказ	5

Статусы аккаунта

Код справочника: crm_dict_accountStatus.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_accountStatus_type	Тип		Да
crm_dict_accountStatus_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Клиент	1
Потенциальный клиент	2

Статусы контакта

Код справочника: crm_dict_contactStatus.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_contactStatus_type	Тип		Да
crm_dict_contactStatus_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Активен	1
В отпуске	2
Не активен	3
В командировке	4

Типы мероприятий

Код справочника: crm_dict_eventType.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_eventType_type	Тип		Да
crm_dict_eventType_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Входящий маркетинг	1
Исходящий маркетинг	2

Телефон

Код справочника: crm_dict_phone.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_phone_type	Тип		Да
crm_dict_phone_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Рабочий	1
Мобильный	2
Факс	3
Домашний	4
Другой	5

Адрес

Код справочника: crm_dict_address.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_address_type	Тип		Да
crm_dict_address_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Основной	1
Рабочий	2
Домашний	3
Другой	4

Почта

Код справочника: crm_dict_email.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_email_type	Тип		Да
crm_dict_email_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Официальный	1
Рабочий	2
Личный	3
Другой	4

Социальные сети

Код справочника: crm_dict_socialNetworks.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_socialNetworks_type	Тип		Да
crm_dict_socialNetworks_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Facebook	1
LinkedIn	2
Twitter	3
Instagram	4
VK	5
Behance	6
Другой	7

Действия напоминаний

Код справочника: crm_dict_remindActions.

Поля справочника:

Код	Имя	Комментарий	Переводить
crm_dict_remindActions_type	Тип		Да
crm_dict_remindActions_value	Порядковый номер пункта в выпадающем списке		Нет

Данные справочника по умолчанию:

Тип	Порядковый номер пункта в выпадающем списке
Напомнить	1
Позвонить	2
Поздравить	3
Отправить письмо	4
Отправить документ	5
Пригласить на мероприятие	6
Назначена встреча	7

Пред.	Наверх	След.
Задача [CRM1]: общие требования	Начало	Задача [CRM3]: пользовательские компоненты конфигурации