Данное типовое решение позволяет создавать различные заявки любому сотруднику организации: в IT-отдел, на закуп товарно-материальных ценностей, на выделение денежных средств и прочие заявки. Этап выполнения заявки можно просмотреть в любой момент в ходе выполнения, а также оценить предоставленные услуги и получить отчет, определяющий среднее арифметическое значение по каждому виду заявки .
Конфигурация управления заявками включает в себя следующее:
Создание шаблона заявки;
Создание реестра заявки;
Создание маршрута;
Добавление пункта в кросс-модульную кнопку;
Для создания шаблона заявки, необходимо перейти в раздел «Процессы-> Формы» и нажать кнопку «Добавить» (подробную информацию о формах см. Формы). В открывшемся окне, необходимо вставить компоненты для ввода и отображения данных.
В форме должны присутствовать следующие компоненты :
однострочное поле с заранее определенным текстом — для хранения информации о должности того, кому отправляется заявка;
однострочное поле с заранее определенным текстом - для хранения информации о ФИО того, кому отправляется заявка;
неизменяемый текст («Автор:»)
объект Synergy — должности, включена опция Заполнять первой должностью создающего пользователя — для автоматического заполнения поля первой должностью, создающего пользователя;
объект Synergy — пользователи, включена опция Заполнять создающим пользователем, название from - для автоматического заполнения ФИО создающего пользователя;
дата/время, включены опции заполнять текущей датой/временем, заблокировать от изменений пользователем — для автоматического заполнения датой создания заявки;
неизменяемый текст («Прочие заявки») - для отображения наименования заявки;
многострочное поле — для ввода текста заявки;
файл — для прикрепления файла, связанного с заявкой ;
объект Synergy — пользователи, включена опция позволять мультивыбор, название to — для ввода исполнителя заявки, так как в данной заявке заранее не определен исполнитель;
лист подписей — для отображения на форме заявки листа подписей.
В режиме заполнения форма будет выглядить следующим образом:
