Система управления взаимоотношениями с клиентами. Руководство пользователя

Версия 1.4

Данир Тлепов

Олеся Хусаинова

Айгерим Шауменова

Кристина Маркова

Гульнур Ережеева

Ревизия VCS: 8042

Последним изменил: Gulnur Erezheeva

Дата сборки документа: 2017.04.04 12:31:29


Содержание

1. Введение
2. Перечень ролей
Менеджер по маркентингу
Создание маркетингового мероприятия
Создание лида
Создание контакта
Создание аккаунта
Работа с лидами
Конвертировать в сделку
Специалист по продажам
Работа со сделками
Создание шаблонных документов
Коммерческое предложение
Договор поставки (единовременная оплата)
Договоры поставки (оплата частями)
Акт приема-передачи товара
Счет-фактура
Создание сделки
Руководитель отдела маркетинга
Настройка процента лидогенерации
Работа с каталогом услуг
Работа с темами сотрудничества:
Руководитель отдела продаж
Настройка процента продаж
Настройка нормативов продолжительности этапов продаж
Назначение ответсвенного за сделки
План продаж
Описания компонентов
Компонент добавления ссылки
Компонент выбора пользователя
Компонент выбора должности
Компонент выбора файла
Компонент выбора записи реестра
Модифицированный компонент выбора записи реестра
Числовое поле
Пользовательский компонент связи из интерфейса
Пользовательская динамическая таблица
3. Внешний модуль «Маркетинг»
Воронка лидогенерации
Панели стоимости и комиссии
Поток
Аналитика
Боковая панель
Мероприятие
Пользователи
Фильтры
Подразделения
4. Внешний модуль «Управление продажами»
Воронка продаж
Поток
Аналитика
Продуктивность
Панели стоимости и комиссии
Боковая панель
Пользователи
Фильтры
5. Напоминания
6. Приложение
Настройки электронной почты
Справочники
Статусы лида
Статусы сделки
Статусы аккаунта
Статусы контакта
Типы мероприятий
Типы активностей
Телефон
Адрес
Почта
Социальные сети
Действия напоминаний
Города Казахстана
Условия оплаты
Способы отправления
Месяцы

Список иллюстраций

2.1. Маркетинговые мероприятия
2.2. Лиды
2.3. Контакты
2.4. Аккаунты
2.5. Выбор портфеля или проекта
2.6. Сделки
2.7. Коммерческое предложение. Часть первая
2.8. Коммерческое предложение. Часть вторая
2.9. Коммерческое предложение. Часть третья
2.10. Договор поставки (единовременная оплата). Первая часть
2.11. Договор поставки (единовременная оплата). Вторая часть
2.12. Договор поставки (единовременная оплата). Третья часть
2.13. Договор поставки (единовременная оплата). Четвертая часть
2.14. Договор поставки (единовременная оплата). Пятая часть
2.15. Договор поставки (единовременная оплата). Шестая часть
2.16. Договор поставки (оплата частями). Первая часть
2.17. Договор поставки (оплата частями). Вторая часть
2.18. Договор поставки (оплата частями). Третья часть
2.19. Договор поставки (оплата частями). Четвертая часть
2.20. Договор поставки (оплата частями). Пятая часть
2.21. Договор поставки (оплата частями). Шестая часть
2.22. Акт приема-передачи товара. Первая часть
2.23. Акт приема-передачи товара. Вторая часть
2.24. Акт приема-передачи товара. Третья часть
2.25. Счет-фактура
2.26. Выбор портфеля или проекта
2.27. Сделки
2.28. % комиссии лидогенерации
2.29. Каталог товаров и услуг
2.30. Тема сотрудничества
2.31. % комиссии продаж
2.32. Нормативы продолжительности статусов сделки
2.33. План продаж
2.34. Компонент добавления ссылки
2.35. Диалог настройки ссылки
2.36. Компонент выбора пользователя
2.37. Диалог выбора пользователей
2.38. Компонент выбора должности
2.39. Диалог выбора должности
2.40. Компонент выбора файла в режиме редактирования
2.41. Диалоговое окно выбора файла
2.42. Диалоговое окно выбора файла из хранилища
2.43. Диалоговое окно создания нового файла
2.44. Компонент выбора записи реестра
2.45. Диалог выбора записи реестра
2.46. Модифицированный компонент выбора записи реестра
2.47. Модифицированный компонент выбора записи реестра с выбранным значением
2.48. Диалог создания новой записи реестра
2.49. Контактные данные клиента для связи
2.50. Таблица в режиме редактирования
2.51. Таблица в режиме редактирования
2.52. Таблица в режиме чтения
2.53. Таблица в режиме чтения
3.1. Воронка лидогенерации
3.2. Воронка лидогенерации для статуса «Некачественный лид»
3.3. Пустая воронка лидогенерации
3.4. Поток лидогенерации
3.5. Поток статуса «Некачественный лид»
3.6. Аналитика
3.7. Диалог выбора мероприятий
4.1. Воронка продаж
4.2. Воронка продаж для статуса «Отказ»
4.3. Пустая воронка продаж
4.4. Поток продаж
4.5. Поток статуса «Отказ»
4.6. Аналитика
4.7. Продуктивность, часть 1
4.8. Продуктивность, часть 2
5.1. Окно создания напоминания
5.2. Напоминания
6.1. Настройки электронной почты
6.2. Параметры учетной записи
6.3. Заполнение параметров учетной записи